Managed dəstək və xidmətlər
AISERVER.AZ iki səviyyə təklif edir: hər müştəriyə daxil olan baza dəstəyi və serverinizi bizim idarə etdiyimiz managed dəstək. Hər iki halda işi real mühəndislər görür — bot deyil.
Dəstək səviyyələri
Baza dəstək
Hər dedicated serverə daxildir.
- Aparat və şəbəkə problemləri
- Data-mərkəzi səviyyəsində nasazlıqlar
- Ticket sistemi və 24/7 növbə
Managed dəstək
Serveri biz idarə edirik.
- OS quraşdırma və yeniləmələr
- Monitorinq və profilaktika
- Konfiqurasiya və optimallaşdırmada kömək
Ödənişli xidmətlər
Lazım olduqca, sorğu ilə.
- Mürəkkəb miqrasiyalar
- Backup strategiyası qurulması
- Fərdi mühəndislik işləri
Niyə canlı mühəndis?
Bizim əsas fərqimiz insandır. Bot tipik sualları sürətləndirə bilər, amma qərar və məsuliyyət mühəndisdədir. Buna görə dəstəyi botla əvəz etmirik — gücləndiririk.
SLA (placeholder)
Cavab vaxtı və prioritetlərin dəqiq rəqəmləri SLA səhifəsində göstərilir. Bütün rəqəmlər təsdiqlənənə qədər placeholder-dir.
SLA-ya baxTez-tez verilən suallar
Baza dəstək həqiqətən pulsuzdur?
Bəli, baza dəstək hər dedicated serverə daxildir: aparat, şəbəkə və data-mərkəzi səviyyəli məsələlər. Server idarəetməsi (OS səviyyəsi) managed paketə aiddir.
Managed paketdə nə daxildir?
OS quraşdırma və yeniləmələr, monitorinq, profilaktika və konfiqurasiyada kömək. Dəqiq əhatə konfiqurasiyaya görə razılaşdırılır.
Gecə də cavab verirsiniz?
Kritik (P1) hadisələr üçün 24/7 növbə var. Dəqiq cavab vaxtları təsdiqdən sonra SLA-da göstəriləcək.
Tapşırığınıza uyğun serveri birlikdə seçək
Mühəndislə danışın və ya kataloqa baxın. Heç bir öhdəlik yoxdur.